Perguntas Frequentes (FAQ)
Quais materiais vocês oferecem para impressão?
Trabalhamos com uma variedade de materiais de alta qualidade, incluindo papéis couché, offset, kraft, reciclado e PVC para cartões e brindes, além de itens ecológicos como copos de papel. Nossos materiais são selecionados para garantir durabilidade e acabamento visual excepcional.
Qual é o prazo de produção para os pedidos?
O prazo de produção varia conforme o tipo e a quantidade do produto solicitado. Em média, a produção leva entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento e aprovação da arte final.
Vocês desenvolvem a arte e o design dos produtos?
Sim, oferecemos o serviço de design gráfico para desenvolver a arte do seu pedido. É importante lembrar que esse serviço é um benefício gratuito para nossos clientes. A aprovação final da arte é essencial para garantir que todos os detalhes estão corretos.
Fornecer Fotos ou Material Necessário
Não cobramos adicional pela criação da arte. No entanto, o cliente é responsável por revisar e aprovar todos os dados e o layout antes da impressão. Após a aprovação, não nos responsabilizamos por erros que possam ser corrigidos antes da produção.
Qual é o horário de funcionamento e atendimento pelo WhatsApp?
Nosso atendimento pelo WhatsApp funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Mensagens fora desse horário serão respondidas no próximo dia útil.
Como funciona o envio por Uber?
Para entregas em Goiânia e Região, o cliente pode solicitar um Uber para coleta do pedido. Basta nos informar e entregaremos o pedido ao motorista na calçada da gráfica. Observação: a solicitação e o pagamento do Uber são de responsabilidade do cliente.
Vocês realizam envios para outras regiões do Brasil?
Sim, fazemos envios para todo o Brasil. Para fora de Goiânia, os envios são realizados pelos Correios ou pela transportadora indicada pelo cliente. O custo e a logística ficam sob responsabilidade do cliente.
Vocês aceitam devoluções ou fazem reimpressão de materiais com defeito?
Sim, temos uma política de reimpressão para produtos que apresentam defeitos de acabamento, como cortes, verniz ou impressão borrada. O cliente precisa comprovar o defeito enviando fotos e vídeos pelo WhatsApp. A reimpressão é imediata após a confirmação, desde que o produto não tenha sido utilizado.
Vocês garantem a fidelidade das cores na impressão?
Devido às variações naturais no processo de impressão, uma variação de cor entre 10% e 15% é comum e não é considerada defeito. Sempre buscamos o máximo de precisão, mas pequenos ajustes de cor podem ocorrer.
Posso acompanhar o status da produção do meu pedido?
Sim! Acompanhar o status do seu pedido é fácil e rápido. Basta entrar em contato pelo WhatsApp durante o horário de atendimento para obter atualizações sobre a etapa de produção.
Vocês atendem presencialmente?
Nossa gráfica é totalmente online. Todos os pedidos e atendimentos são realizados pela internet, garantindo praticidade e agilidade no processo.
Posso fazer alterações na arte após a aprovação?
Após a aprovação da arte final, não é possível realizar alterações, pois a produção é iniciada imediatamente. É essencial que o cliente revise minuciosamente a arte antes da aprovação final.
Como funciona o pagamento?
Aceitamos pagamentos via transferência bancária, PIX e cartão de crédito. O pedido começa a ser processado após a confirmação do pagamento e aprovação da arte.
OBSERVAÇÃO IMPORTANTE: Para pagamento com o cartão de crédito, o cliente deve se dirigir ao balcão de atendimento e passar o cartão presencialmente situado no endereço: Av. Bernardo Sayão Nº 545 – Galeria Monte Sinai Sl. 31 – St Centro Oeste – Goiânia – GO – (Haverá acréscimo no valor final do produto). Os preços que estão no site, são exclusivamente para pagamento no PIX.
Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp! Estamos à disposição para ajudar você a escolher o melhor produto e garantir uma experiência excelente em cada etapa. Confira também, A política de Reimpressão ou se você tiver alguma dúvida entre em contato conosco
